以下退貨/退款辦法僅適用於台灣本島和台灣離島
(海外顧客請至海外訂購方式頁面。)
若發生會員訂購後經常性大量退貨/退款之行為，由於已造成作業上之困擾，會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消會員資格辦理。
超商取貨付款
因有7天寄放限制，超過全家退回包裹處理時間約7-14天。
包裹如未取貨被退回需重新寄出，需酌收60元重寄費用。
退款
- 使用信用卡及LINE pay付款：待退貨商品收回，並經工作人員確認商品無誤後，會進行線上刷退；退款時計入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 使用超商取貨付款：待退貨商品收回，並經工作人員確認商品無誤後，以客服聯繫請提供退款匯款帳號，以利完成退款手續，我們會在約7-14個工作天將款項退到您的帳戶，並以客服通知您。
退貨
- 欲申請退貨，若原訂單達免運，退貨後未達免運門檻將扣除原出貨運費後退款商品金額。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 若欲退貨的商品，為參加活動而組套出售的促銷商品(如任選x件xxx元的活動)時，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
- 鑑賞期非試用期，依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞（猶豫）期，拆封即無法退換貨。
- 訂單皆為消費者自行選擇確認後下單，訂單確認後皆視為同意此賣場規範，非瑕疵商品恕不提供換貨服務。(如：買錯商品、顏色、款式、尺寸、數量等買家個人因素，不予以退換貨。)
- 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，請保持包裝完整後辦理退換貨，請於到貨後七天內向客服申請，我們將盡速為您處理。
- 下列情形可能影響您的退貨權限：
- 您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，不受理因色差問題而換貨。
退貨流程注意事項
- 為避免退貨商品混淆，申請退換/貨時，請事先聯繫客服，客服會請您在寄出時請打統編：72861273 等相關流程處理，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且自行將商品寄回期間所產生的運費由消費者自行負擔。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 當您申請退換貨後，請主動向客服提供退貨商品之寄件單號，並保留至退換貨完成，以利日後查詢追蹤。
瑕疵定義
- 與商品規格誤差1cm以上。
- 大範圍破所或髒汙。
- 刷毛明顯不對稱。
- 筆桿與金屬銜接口有脫膠之狀況。
- 筆桿與刷毛嚴重歪斜。
- 筆桿與金屬街口縫隙大於1mm以上。
- 美妝蛋邊緣小裂縫、切面不完美。
- 美妝蛋有汙點、明顯較大孔洞。
我們在商品包裝寄送前都會仔細核對每一筆訂單與檢查商品的狀況及外觀，如不小心寄錯商品或在檢查時疏漏了細部重大瑕疵，
先在此與您鄭重地說聲抱歉，很抱歉造成您的不便，謝謝您讓我們有機會改進，一隻喵會持續努力讓您享有更好的消費體驗。
